服务条款

发布时间:2023-11-10 18:21

一、通则

1.1 楠云服务指楠云提供的云计算或相关的各种产品、服务（具体以楠云实际提供的为准）。用户可根据自身需求选择使用一项或多项具体服务，并需遵守其服务条款。

1.2 涉及具体服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等（统称为“服务条款”），以楠云官网或其他相关页面展示的内容为准。

1.3 楠云是中立的技术服务提供者，依约向用户提供各类技术产品和服务。用户的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容，由用户自行运营并承担全部责任。

1.4 双方均保证已经依照国家相关规定获得了合法经营资质或政府审批等，有权依法运营其产品及服务。双方进一步保证，在本协议有效期内持续保持具备国家相关规定要求的经营资质或审批手续。

二、信息安全

2.1 我们可能收集的信息包括但不限于：

• 个人识别信息（如姓名、电子邮件地址、联系方式等）；
• 账户信息（如用户名、密码等）；
• 设备信息（如IP地址、浏览器类型、操作系统等）；
• 使用信息（如访问时间、浏览历史等）。

2.2 我们将用户信息用于以下目的：

• 提供、维护、个性化和改进我们的服务；
• 处理用户的请求和交易；
• 向用户提供相关通知和服务更新。

2.3 我们将严格保护用户的个人信息，未经用户同意，不会将其用于其他目的。

2.4 我们采取合理的安全措施来保护用户的个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改或泄露。

2.5 用户亦需负有保护其账户安全的责任，不得将账户信息透露给他人。

2.6 用户有权随时访问、更正、删除其个人信息，以及撤回同意的权利。

2.7 用户可通过网站提供的联系方式行使上述权利。

三、使用准测

1. 合法使用

1.1 用户不得将我们提供的服务用于非法用途，包括但不限于垃圾邮件、扫描、发包（攻击）、建设违法违规站点等。

1.2 用户不得长期占用CPU、IO、网络资源，如长期占用资源将导致VPS服务暂停。

2. 滥用用途的禁止行为

2.1 用户不得进行对外扫描、攻击、发布侵权信息等滥用用途。一旦接收到机房Abuse（滥用）邮件，将暂停VPS服务，不予重新开通。

2.2 用户不得架设非法网络通讯信道，如PPTP、OPENVPN、SOCKS5等代理程序。

2.3 用户不得使用容易被破解的密码，如因此导致的后果用户需自行负责。

2.4 我们严禁用户在服务中发布或传播任何政治性内容。违规者将会被立即封停账户，并我们将整理相关信息并提交给相关部门进行处理。

3. 违规内容

用户不得在我们的服务中上传、发布、传播以下类型的内容：

• 违反国家规定的政治宣传和/或新闻；
• 涉及国家秘密和/或安全；
• 封建迷信和/或淫秽、色情和/或教唆犯罪；
• 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
• 违反国家民族和宗教政策；
• 妨碍互联网运行安全；
• 侵害他人合法权益和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的活动；
• 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

4. 违规处理

4.1 如违反上述规定，我们有权终止VPS服务，并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款。

四、退款规则

4.1 云服务和物理服务产品自购买服务日起计算1日内，若流量使用小于10G，用户可按照无理由申请将款项退至余额。然而，所有产品购买超过2天后将不再接受任何退款请求。

4.2 退款产品所属IP必须正常，若IP被中国大陆阻断，用户需承担IP费用。

4.3 一个账户一年内最多只能申请2次退款请求。

4.4 发起退款请求后，请在规定的购买时间1天内提供支付宝收款方式。逾期未提供支付宝信息将导致退款无法进行，且我们有权立即删除所有相关数据，不保留任何备份。

4.5 请注意，除非因为楠云自身问题，包括但不限于机器自身问题，否则我们不会因为我们自身的原因而进行退款。这涵盖了由于用户以外的因素引起的退款请求，我们会在确认问题的责任方后进行处理。

4.6 如果是移动骨干网问题，或者是路由变动等非楠云的问题，一律不退款！